Chính sách đổi trả hàng

Hoàn trả hàng đã giao

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm có trên website http://hoa.vn như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận hoàn trả sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên website của chúng tôi hoặc không đúng với yêu cầu của khách hàng trong đơn đặt hàng.

Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, hoặc tiền mặt…

Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do Công ty gây ra.
Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất giấy gói kèm … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

Hủy / Thay đổi đơn hàng

+ Hủy đơn hàng
– Các đơn hàng hủy cần thông báo trước với chúng tôi 12h tính từ thời điểm giao hàng trở về trước.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% giá trị cho công ty.

+ Thay đổi đơn hàng
– Công ty chấp nhận và không tính phí với việc thay đổi sản phẩm trước thời điểm chuyển hoa dự kiến 6 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế)

– Công ty không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm chuyển hay khi sản phẩm đã được thiết kế.
– Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất 100% giá trị đặt hàng mới.

Bình luận

Xem thêm

1
Bạn cần hỗ trợ?