Hotline
04 3572 9799
Lọc sản phẩm theo giá

Hướng dẫn đặt hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Điện hoa toàn cầu Việt Pháp với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trong trang phục truyền thống sẽ thay bạn nói lời chúc mừng hoặc chia buồn chân thành nhất tới người thân của bạn.

1. Đặt hàng theo mẫu:

- Khi bạn chọn một mẫu hoa và ưng ý, mời bạn điền đầy đủ thông tin theo mẫu.

- Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

2. Đặt hàng theo yêu cầu tự chọn:

- Bạn hãy chọn mục đặt hàng theo yêu cầu.

- Xin mời điền đầy đủ thông tin theo mẫu.

- Bạn hãy miêu tả chi tiết như: mầu sắc, loại hoa hoặc quà, xuất sứ, giấy gói, số lượng, giá thành của bó hoa hoặc món quà bạn định đặt.

- Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

3. Giá dịch vụ đến các quận, huyện trong thành phố Hà Nội:

- Giá dịch vụ dành cho các đơn hàng chuyển hoa trong nội thành: 50.000 đồng/đơn hàng

- Giá dịch vụ chuyển quà tặng trong nội thành: 100.000 đồng/đơn hàng

- Đối với hình thức bán hàng trực tiếp miễn phí giao hàng.

4. Giá dịch vụ đến các tỉnh khác ngoài Hà Nội:

- Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển hoa là 60.000 đồng.

- Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển quà là 150.000 đồng

- Ngoài phạm vi thành phố, thị xã giá dịch vụ cho một đơn hàng là: 60.000đ(chuyển hoa)/ 150.000đ(chuyển quà) + (5.000/km x Số km cách trung tâm tỉnh, thành phố).Giá trên áp dụng cho khoảng cách tối đa 30 Km, với địa chỉ xa hơn giá dịch vụ sẽ theo mức thoả thuận.

5. Đặt hàng ra nước ngoài:

- Giá dịch vụ : 10 EU

- Liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc gửi e-mail để được tư vấn

6. Thủ tục thanh toán:

a. Thanh toán bằng tiền mặt:

- Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ người đặt hàng

b. Thanh toán qua Ngân hàng:

+ Tài khoản ngoại tệ (đối với khách hàng chuyển khoản từ nước ngoài)

- Số tài khoản : TK 1300 206 175 570

- NGO THI HONG AN (giám đốc)

- Địa chỉ: 4 Phạm Ngọc Thạch - Đống Đa - Hà Nội.

* Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam(Techcombank) Phòng giao dịch Kim Liên

- Ngô Thị Hồng An (Giám đốc)

- Số tài khoản: TK 1032.010.538.3013

c. Thanh toán qua đường bưu điện:

- Công ty TNHH Điện hoa toàn cầu Việt Pháp.

- Địa chỉ: Số 4 - B14 Kim Liên - Đống Đa - Hà Nội.

- Điện thoại: 02439911088

- Sau đó Fax giấy chuyển tiền đến số: 02435741975.

7. Xác nhận đơn hàng:

Đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện nhanh nhất 2 giờ đối với các đơn hàng trong nước và 48 giờ đối với các đơn hàng quốc tế sau khi hai bên đã thống nhất về nội dung và hoàn tất thủ tục thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi thư điện tử hoặc gọi điện để xác nhận thông tin mà bạn đã yêu cầu trong form đặt hàng.

Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Chú ý :

1. Các nội dung trong “ Hướng dẫn đặt hàng “ được áp dụng dành cho việc khách hàng đặt hàng của chúng tôi qua website http://hoa.vn, đặt qua điện thoại, yahoo, skype, facebook.. (hoặc cách phương tiện liên lạc điện tử khác). Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận một cách vô điều kiện các điều mục có trong “ Hướng dẫn đặt hàng“.

Các thông tin đặt hàng của khách hàng cung cấp cho chúng tôi (qua điện thoại, qua website, qua các phương tiện được nhắc như trên) - được coi là cam kết của khách hàng với chúng tôi.

Ngược lại, tất cả các yêu cầu của khách hàng không được công ty chúng tôi chấp nhận đều vô giá trị. Công ty chúng tôi có quyền thay đổi nội dung các điều mục trong hướng dẫn đặt hàng bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tham khảo thường xuyên trên website để cập nhập nội dung trong hướng dẫn đặt hàng.

2. Thu thập thông tin, mục đích sử dụng và bảo lưu thông tin của khách hàng

Để đặt mua hàng : khách hàng cần phải hoàn tất thủ tục cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân như : Tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ thanh toán của khách hàng - người đặt (trong trường hợp thanh toán trực tiếp), biên lai chuyển khoản của ngân hàng (trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng tại quầy giao dịch), mail báo chuyển khoản thành công (trong trường hợp chuyển tiền qua hệ thống internet banking) ; Tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ của người được nhận hoa (để đảm bảo đơn hàng được thực hiện thành công)

+ Địa chỉ lưu trữ và bảo mật thông tin của khách hàng: Tại trụ sở công ty - Địa chỉ: 46c  Phạm Ngọc Thạch - Đống Đa - Hà Nội.

+ Để chỉnh sửa thông tin cá nhân : Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua website http://hoa.vn, qua điện thoại, yahoo, skype, facebook.. (hoặc cách phương tiện liên lạc điện tử khác) để chỉnh sửa thông tin cá nhân trước thời điểm chuyển hoa dự kiến 6 giờ.

+ Thời hạn bảo lưu thông tin cá nhân : 1 năm kể từ ngày khách hàng đặt hàng của công ty

Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng :

Công ty chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ 3 khi chưa có thỏa thuận với khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, không chính xác và không đầy đủ, công ty chúng tôi có quyền từ chối và hủy bỏ đơn hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hậu quả tài chính có thể xảy ra trong quá trình sử dụng website.


3. Khuyến cáo

- Khách hàng chỉ được phép sử dụng và/hoặc tải xuống các thông tin hiện hành trên website của chúng tôi vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại và có giới hạn về thời gian.
- Khách hàng không được phép copy hoặc sử dụng nội dung có trên trang web của chúng tôi trên các trang web khác.


4. Nguồn hàng và đặt mua

Các mẫu hàng và giá thành hiện hành trên website đều có hiệu lực, trong giới hạn số lượng hàng sẵn có. Trong trường hợp không đủ nguyên vật liệu thực hiện sản phẩm của khách hàng, chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng phương án thay thế, đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được sự đồng ý của hai bên.

Các thông tin khách hàng sử dụng khi đăng ký với chúng tôi sẽ được sử dụng trong quá trình giao nhận hàng. Chúng tôi có quyền tạm ngưng, hủy bỏ hoặc từ chối tất cả các đơn hàng của một khách hàng trong trường hợp có vấn đề liên quan đến thông tin cung cấp và thanh toán của các đơn hàng trước đó.

5. Điều kiện giao hàng

Địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt mua sẽ là địa điểm thực hiện việc giao nhận đơn hàng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như : địa chỉ chính xác, số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, số điện thoại cần liên hệ …

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.

6. Các vấn đề khi giao hàng

Việc giao hàng sẽ được thực hiện do đội ngũ của Công ty chúng tôi. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn như : gãy, hỏng …

Khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng khi nhận hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa, khách hàng cần thông báo lại cho chúng tôi trong vòng 2 giờ đồng hồ sau khi nhận được hàng.

Khách hàng có thể thông báo qua điện thoại trong phần liên hệ hoặc gửi ý kiến phản hồi về địa chỉ email : dienhoa@hoa.vn

 

7. Hoàn trả hàng đã giao

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm có trên website http://hoa.vnnhư hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận hoàn trả sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên website của chúng tôi hoặc không đúng với yêu cầu của khách hàng trong đơn đặt hàng.

Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, hoặc tiền mặt…

Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do Công ty gây ra.
Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất giấy gói kèm … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

8. Hủy / Thay đổi đơn hàng

+ Hủy đơn hàng
- Các đơn hàng hủy cần thông báo trước với chúng tôi 12h tính từ thời điểm giao hàng trở về trước.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% giá trị cho công ty.


+ Thay đổi đơn hàng
- Công ty chấp nhận và không tính phí với việc thay đổi sản phẩm trước thời điểm chuyển hoa dự kiến 6 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế)

- Công ty không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm chuyển hay khi sản phẩm đã được thiết kế.
- Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất 100% giá trị đặt hàng mới.


Hỗ trợ trực tuyến